營銷/服務導視系統設計是以為了銷售商品為目標進行設計的導視系統，其規劃設計與商品銷售和消費者消費習慣、消費心理的產生密切相關的。因此上商場導視系統作為營銷導視系統的一個子系統，與其他導視系統是有區別的，首先它的目標指向是不同的，比如說環境導視是環境系統的一部分，既是主體的一部分，又溶于環境之中，同時對環境有服務的作用。而商場導視系統的目標是對商品的銷售過程進行服務，為營造優良營銷環境而設的。那么，營銷/服務導視系統設計設計的要點有哪些呢？下面小編就和您說一說。

 

營銷/服務導視系統設計設計的要點

 

    營銷/服務導視系統設計設計要點主要有以下幾點：

 

    其一，應研究對消費者意識的影響。消費者的意識是具有整體性特點的，它受刺激物的影響才可能產生，而刺激物的影響又總帶有一定的整體性。因此，構成了消費者意識具有整體性的特點，并影響著消費者的購買行為’‘。為此，在售貨現場的布局方面，就要適應消費者意識的整體性這一特點，把具有連帶性消費的商品種類鄰近設置、相互銜接、給消費者提供選擇與購買商品的便利條件，并且有利于售貨人員介紹和推銷商品。

 

    其二，在進行營銷導視系統設計時應研究消費者的無意注意。即指消費者沒有明確目標或目的，因受到外在刺激物的影響而不由自主地對某些商品產生的注意。這種注意，不需要人付出意志的努力，對刺激消費者購買行為有很大意義。如果在售貨現場的布局方面考慮到這一特點，有意識地將有關的商品柜組如婦女用品柜與兒童用品柜、兒童玩具柜鄰近設置，向消費者發出暗示，引起消費者的無意注意，刺激其產生購買沖動，誘導其購買，會獲得較好的效果。

 

    其三，應考慮商品的特點和購買規律。如銷售頻率高、交易零星、選擇性不強的商品，其柜組應設在消費者最容易感知的位置，以便于他們購買、節省購買時間。又如花色品種復雜、需要仔細挑選的商品及貴重物品，要針對消費者求實的購買心理，設在售貨現場的深處或樓房建筑的上層、以利于消費者在較為安靜、顧客相對流量較小的環境中認真仔細地挑選。同時應該考慮，在一定時期內調動柜組的擺放位置或貨架上商品的陳列位置，使消費者在重新尋找所需商品時，受到其他商品的吸引。

 

    其四，應盡量延長消費者逗留賣場的時間。利如人們進入超級市場購物，總是比原先預計要買的東西多，這主要是由于售貨現場設計與商品刻意擺放的原因。售貨現場設計為長長的購物信道，以避免消費者從捷徑通往收款處和出口，當消費者走走看看時，便可能看到一些引起購買欲望的商品，從而增加購買。又如，把體積較大的商品放在入口處附近，這樣消費者會用商場備有的手推車購買大件商品，并推著手推車在行進中不斷地選擇并增加購買。超級商場購物信道的這一設計思路，可以為其他業態所借鑒，盡可能地延長消費者在售貨現場的“滯留”時間。所以售貨現場的信道設計要考慮便于消費者行走、參觀瀏覽、選購商品，同時特別要考慮為消費者之間傳遞信息、相互影響創造條件。

 

    總之優秀的營銷/服務導視系統設計設計可以將消費者從任意導視點導航到商場的各個店鋪和功能區域，以及公共服務設施（服務臺、電梯、車庫、衛生間等）。導視系統的便捷性可以讓消費者快速的找到消費目標，最大限度的節省顧客無謂的尋找，促進消費沖動向消費實施的轉化效率，改善和提高商場的銷售能力。如果您對營銷/服務導視系統設計設計有需求的話，可以到一品威客官方網站去看一看，那里專業的網絡威客設計團隊能夠幫您做出最適合實際和您需要的導視系統。